Статус заказа

Возврат/замена товара

Магазин Aloha Flowers ответственно и добросовестно относится к выполнению каждого заказа, поэтому предоставляет клиентам реальные гарантии. Мы несём ответственность за тщательное выполнение всех пожеланий по оформлению композиций и круглосуточное обслуживание.

Контроль качества
Наши флористические салоны работают по высоким стандартам, поэтому цветы всегда отличаются свежестью и эстетичным видом. Мы сотрудничаем только с лучшими плантациями, при этом соблюдаем правила хранения и перевозки срезанных цветов, поэтому наши творения радуют своих получателей очень долго.

Конфиденциальность
Все предоставленные клиентом данные не передаются третьим лицам. Ваша личная информация остается конфиденциальной.

Отмена заказа
Отмена доставки возможна, если до назначенного времени осталось более 24 часов. В этом случае клиенту возвращаются деньги с вычетом банковской комиссии за перевод личных средств. За 2 часа до оговоренной доставки можно поменять адрес, время и откорректировать содержание заказа.

Своевременная доставка
Клиенты получают букеты в оговоренное время вне зависимости от того, в какую точку города их нужно отправить. Для поддержания безупречного качества обслуживания нами регулярно оформляются тестовые доставки, поэтому мы уверены в своих сотрудниках и их добросовестности.

Возврат/замена товара
Гарантийные обязательства по возврату и замене начинают действовать, если в момент передачи композиции клиентом обнаруживаются дефекты товара, касающиеся свежести и внешнего вида. В этом случае можно отказаться от покупки букета или потребовать замену некачественной продукции. Флористы магазина Aloha Flowers оставляют за собой право менять цвет упаковки и оттенок цветов, если это не нарушает общего настроения композиции и соответствует заявленной стоимости. Растительный материал может немного отличаться по цветовой гамме от представленного в каталоге. Сезонные букеты могут отличаться по размеру и оттенку в зависимости от времени года.

Оставить вопросы?

0
0